Allmänna köpvillkor
Team Sportia Umeå drivs och ägs av Old Star Sport i Umeå AB. När du gör en beställning hos oss så godkänner du också våra köpvillkor. Villkoren kan förändras, läs därför gärna igenom dem noga innan du bekräftar ditt köp.
Bolagsuppgifter
Team Sportia Umeå
Old Star Sport i Umeå AB
Org.nr 559109–5392
Bruksvägen 6
906 21 Umeå
1. Beställning
När du slutfört din beställning i kassan får du inom kort en orderbekräftelse från oss via e-post. Orderbekräftelsen är ditt kvitto på att vi tagit emot din order och skickas ut automatiskt från vårt system. Kontrollera alltid att din bekräftelse stämmer och spara den för eventuella kontakter med vår kundtjänst.
Alla beställningar som görs är bindande.
För att genomföra en beställning hos oss måste du vara över 18 år.
Det är tyvärr inte möjligt att lägga till varor i en redan genomförd order. Detta gäller oavsett hur snabbt man kommer på att man vill göra ett tillägg. För att få de varor som du missade att beställa så måste du göra en ny beställning på dessa.
När en beställning har genomförts så är det, i de flesta fallen, inte möjligt att ändra något eller annullera den. Du har dock alltid möjlighet att kontakta butiken med din förfrågan.
Då vårt lager består av vår fysiska butik är det möjligt att varan i undantagsfall hinner säljas i butiken innan vi hinner plocka din e-handelsorder. Om vi inte kan leverera den vara du beställt kontaktar vi dig via mail.
Om en vara tar slut och ej kan levereras så stryks den från beställningen, resterande beställda produkter skickas så fort det är möjligt. Ev. fraktfria ordrar fortsätter att vara fraktfria även om en vara stryks.
2. Priser
Alla priser visas i svenska kronor inklusive moms. Ev. kostnader för frakt och betalningsavgifter tillkommer och visas tydligt i kassan.
Priser i butik och online kan variera och vi förbehåller oss rätten att ändra våra priser.
Pris för förmåncyklar är ej webbpriser utan där gäller ordinarie butikspris.
Vid uppenbart felaktigt prissatta produkter förbehåller vi oss att avbryta beställningen i den utsträckning som är tillåten enligt gällande konsumenträttslagstiftning.
3. Betalsätt
Din betalning sker i samarbete med Klarna AB. Efter att du har bekräftat ditt köp väljer du det betalsätt som passar dig bäst; mot faktura, med kort, med direktbetalning, via din internetbank eller mot avbetalning. Oavsett vilket alternativ du väljer tillkommer ingen avgift för betalsätt.
Väljer du att betala mot faktura skickas den till dig via e-post direkt från Klarna när varorna lämnar vårt lager. Har du inte handlat med Klarna tidigare görs det vid köpet en mikroupplysning för att kontrollera din kreditvärdighet.
Har du frågor gällande din betalning, vänligen kontakta Klarnas kundtjänst på telefonnummer 08-120 120 10.
Våra presentkort är i dagsläget endast giltiga som betalningsmedel i fysisk butik.
Erhållen bonus från vår kundklubb kan i dagsläget endast användas som betalning i fysisk butik.
4. Frakt
DHL Ombud (89kr)
Gäller ej skrymmande varor.
Normalt levererar vi dina varor inom 3-7 arbetsdagar från det att din order har blivit bekräftad. Under högsäsong eller vid kampanjer kan det dröja lite längre. När ditt paket finns att hämta aviseras du via sms till det mobilnummer du angav vid din beställning.
Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället eller butiken i 7 dagar från det att paketet anlänt, därefter skickas det tillbaka till lagret. Du kan bli debiterad för påminnelseavgifter och straffavgifter om din vara inte hämtas ut i tid. Om du ångrar ditt köp efter att det har skickats från oss måste du hämta ut paketet från ombudet och returnera det. Du kan antingen skicka tillbaka det (returfrakten står du själv för) eller returnera i någon av våra butiker i Umeå
DHL Ombud, skrymmande 120-170 cm (129kr)
Detta fraktsätt erbjuds vid köp av s.k. skrymmande produkter, de som har en längd mellan 120-170cm.
Normalt levererar vi dina varor inom 3–7 arbetsdagar från det att din order har blivit bekräftad. Under högsäsong eller vid kampanjer kan det dröja lite längre. När ditt paket finns att hämta aviseras du via sms till det mobilnummer du angav vid din beställning.
Ditt paket ligger kvar på utlämningsstället eller butiken i 7 dagar från det att paketet anlänt, därefter skickas det tillbaka till lagret. Du kan bli debiterad för påminnelseavgifter och straffavgifter om din vara inte hämtas ut i tid. Om du ångrar ditt köp efter att det har skickats från oss måste du hämta ut paketet från ombudet och returnera det. Du kan antingen skicka tillbaka det (returfrakten står du själv för) eller returnera i någon av våra butiker.
Hämta i eller utanför butik (Gratis)
Normalt levererar vi dina varor inom 3-7 arbetsdagar från det att din order har blivit bekräftad. Vid upphämtning i eller utanför butik får du en sms-avisering när din leverans är klar att hämtas. Leveransen skall hämtas inom 7 dagar. Du kan bli debiterad för påminnelseavgifter om din vara inte hämtas ut i tid.
Hemleverans (499 kr)
Gäller ej cykel. Du får en avisering från DHL med förslag på utkörning. Det är viktigt att du är tillgänglig för hemleveransen, annars kan du bli debiterad med onödiga kostnader.
Hemleverans skrymmande (849 kr)
Du får en avisering från DHL med förslag på utkörning. Det är viktigt att du är tillgänglig för hemleveransen, annars kan du bli debiterad med onödiga kostnader.
Hemleverans skrymmande inom Umeå (499 kr)
Om du bor inom Umeå kommun erbjuds du hemleverans av cykel med en avgift på 499 kr. Butiken tar kontakt med dig och bokar in en leveransdag. Det är viktigt att du är tillgänglig för den bokade dagen, annars kan du bli debiterad med onödiga kostnader.
Vi levererar endast inom Sveriges gränser.
5. Leverans
Paket transporteras till angivet ombud eller paketbox och mottagaren aviseras via sms och/eller e-post när paket ankommit ombudet, alternativt paketboxen. Hos ombud sker utlämning till mottagaren eller dennes bud, antingen efter att mottagaren styrkt sin identitet via BankID eller mot uppvisande av giltig legitimationshandling. Vid utlämning till bud skall denne uppvisa både sin egen och den angivna mottagarens legitimationshandling. Om mottagaren styrkt sin identitet via BankID ska dennes bud uppvisa den QR-kod som erhållits vid kvitteringen. DHL avsäger sig ansvar för kontroll av att utlämning med QR-kod skett till rätt mottagare.
Vid utlämning via DHL paketbox sker utlämning till den person som erhållit pinkod efter att identiteten styrkts via BankID. DHL avsäger sig ansvar för kontroll av att utlämning skett till rätt mottagare.
Om utrymme saknas i av avsändaren vald DHL paketbox eller hos valt DHL Service Point-ombud, omdirigeras paketet för utlämning via annat DHL Service Point-ombud.
Information om vilka id-handlingar DHL godkänner finns på www.dhlpaket.se/sv/privatkund/hamta-paket.html.
Hämtas inte paketet inte inom 7 kalenderdagar efter första avisering, returneras det till avsändaradressen och uppdragsgivaren debiteras avgiften ej uthämtad sändning samt kostnad för returfrakt.
6. Byte och retur
Om du vill returnera en vara har du ångerrätt inom 14 dagar från och med den dag du har mottagit din order. Enklaste sättet är att vända sig till vår fysiska butik i Umeå. Det är viktigt att du tar med dig kvittot du fick via mail för att vi ska kunna behandla din retur. Har du valt Klarna Faktura som betalsätt behöver vi också ditt OCR-nummer för att kunna reglera din faktura.
När du returnerar varor via post är det du som kund som betalar returfrakten och ansvarar för varan tills den har kommit fram. Vi rekommenderar därför att du emballerar väl och alltid skickar ditt paket spårbart samt meddelar vår kundtjänst att din retur är på väg. När vi tagit emot dina varor sker återbetalning till ditt konto inom 14 dagar.
Returadress:
Team Sportia UMEÅ
Bruksvägen 6
906 21 Umeå
Återbetalning/uppdatering av faktura sker inom 5 vardagar från det att varan kommit oss tillhanda.
7. Reklamation
Skulle någon vara skadat när du får ditt paket, åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet genom att ersätta med en ny vara. Det är viktigt att du så snart som möjligt efter att felet upptäckts, men senast 7 dagar efter du mottagit ditt paket, kontaktar butiken. Ange ordernummer och reklamationsorsak i ditt mail så kan vi snabbare hantera ditt ärende.
8. Personuppgifter
Team Sportia Umeå behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina personuppgifter för att fullgöra våra förpliktelser i samband med beställningen.
Vi lämnar inte ut dina personuppgifter till någon tredje part förutom om detta är nödvändigt för att kunna genomföra ordern/avtalet med dig eller om detta skulle krävas enligt lag.
Du kan när som helst kontakta oss för att ta del av uppgifterna, ändra eller radera dem.
Läs mer i vår integritetspolicy
9. Cookies
På www.umea.teamsportia.se sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.
10. Force Majeure
I händelse av krig, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, naturkatastrof, uteblivna leveranser från underleverantör, fördyrande omständigheter samt jämförande händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunna förutses och påverkar ingångna avtal samt utfästelser som gör att butiken inte kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att butiken befriats från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
11. Bedrägerier
Butiken polisanmäler beställningar och bokningar som är utförd utan namngiven persons medgivande.
12. Publicerat material
Materialet på denna hemsida är skyddat enligt upphovsrättslagen och tillhör butiken. Användande av material måste godkännas av butiken. Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera eventuella fel vad gäller bilder, priser och produkttexter på vår hemsida.